Автор Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України запускає цифрову платформу «Пульс» — інструмент для прямого зворотного зв’язку від бізнесу щодо взаємодії з державою та покращення державних сервісів.
Що пропонує платформа
«Пульс» створено як єдину цифрову платформу для прозорих відносин між державними органами та підприємцями. Кожен користувач має змогу:
- оцінити якість отриманих державних послуг;
- подати звернення щодо труднощів у співпраці з держорганами;
- надати позитивний відгук або рекомендації для масштабування ефективних практик.
Завдяки платформі можна отримати об’єктивну картину якості держпослуг та швидко реагувати на проблеми, з якими стикаються підприємці. «Пульс» застосовує цифрові технології для збору та аналізу даних, а розширені відповіді бізнесу обробляє штучний інтелект для виявлення системних проблем.
Як працює штучний інтелект
Інтелектуальна обробка даних дозволяє формувати Індекс задоволеності підприємців (Entrepreneur Satisfaction Score). Це дає змогу:
- виявляти проблемні точки у взаємодії бізнесу з державою;
- масштабувати успішні практики;
- зменшувати бюрократичне навантаження;
- підвищувати ефективність комунікації та прозорість процесів.
Використання ШІ робить зворотний зв’язок між бізнесом та державою не лише ефективним, а й системним, дозволяючи швидко реагувати на виклики.
Навіщо це бізнесу
Запровадження «Пульсу» спрямоване на створення відкритої та прозорої комунікації. Платформа дозволяє не тільки фіксувати проблеми, а й відзначати ефективні кейси, які можна масштабувати. Це підвищує якість державних сервісів, покращує бізнес-клімат та сприяє цифровій трансформації держсектору.
«Мета платформи — забезпечити пряму взаємодію держави та підприємців, щоб покращувати сервіси і робити комунікацію прозорою», — зазначають у Міністерстві економіки, довкілля та сільського господарства.
Таким чином, «Пульс» стає ключовим інструментом у модернізації взаємодії бізнесу з держорганами та підвищенні ефективності державних послуг в Україні.
Коментарі